WEHAGO 데이터를 백업하려고 할 때 하나의 공통 설정을 켜면 회계·급여·문서·연락처가 모두 저장된다고 생각하기 쉽습니다. 그러나 WEHAGO는 여러 서비스를 묶은 플랫폼이므로 백업·내보내기 방식과 보존범위가 서비스마다 다를 수 있습니다. 어떤 서비스의 어느 기수·기간·자료를 저장하는지와 실제 복구 가능 여부를 먼저 확인해야 합니다.
- 서비스명, 회사코드, 사업연도와 대상 자료
- 백업 메뉴를 실행할 관리자 권한
- 파일 형식·암호 또는 백업코드와 저장 위치
- 복구 가능한 프로그램 버전과 절차
- 보관주기·보관기한·담당자와 폐기 기준
플랫폼 백업과 사용자 내보내기는 다르다
클라우드 사업자의 서비스 운영·장애복구 체계와 사용자가 세무·회계자료를 별도 파일로 내보내 보관하는 일은 목적이 다릅니다. 서비스가 클라우드라는 이유만으로 필요한 시점의 개별 파일을 언제든 되돌릴 수 있다고 전제하지 마세요.
SmartA10은 기수와 연도를 확인
WEHAGO 공식 도움말에는 SmartA10 데이터를 기수·연도별로 백업하는 안내가 제공됩니다. 동일 회사라도 사업연도와 모듈이 다르면 필요한 자료가 빠질 수 있으므로 백업 화면에서 대상 기수와 기간을 다시 확인하고, 완료된 파일의 이름에 회사·연도·생성일을 표시하세요.
서비스마다 내보내기 범위가 다르다
회계전표, 급여대장, 전자문서, 주소록과 협업파일은 동일한 메뉴나 파일 형식을 사용하지 않을 수 있습니다. ‘전체 백업’이라는 버튼이 있어도 첨부파일·권한정보·전자서명 이력까지 포함되는지 도움말에서 확인해야 합니다.
관리자 권한과 작업기록
백업·복구 메뉴는 조직관리자나 서비스관리자에게만 보일 수 있습니다. 권한을 임시로 부여했다면 작업 후 회수하고, 누가 언제 어떤 범위를 백업했는지 기록합니다. 퇴사자 개인계정에만 파일을 보관하지 마세요.
파일을 안전하게 보관
회계·급여 백업에는 주민등록번호, 계좌, 급여와 거래정보가 포함될 수 있습니다. 접근권한이 제한된 회사 저장소에 암호화해 보관하고 외장저장장치를 사용한다면 분실·파손에 대비해 별도 사본을 둡니다. 암호와 백업파일을 같은 메일에 함께 보내지 않습니다.
복구 테스트가 필요한 이유
파일이 생성됐다는 사실만으로 정상 복구를 보장할 수 없습니다. 파일 크기와 생성일을 확인하고, 공식 절차에 따라 테스트 환경이나 지원 가능한 방법으로 복구 여부를 점검하세요. 운영 데이터에 바로 덮어쓰면 현재 자료가 손상될 수 있으므로 사전 상담 없이 복원하지 않는 것이 안전합니다.
백업 시점을 정하는 방법
매월·분기·연말 결산 후, 대량 수정이나 사용자 권한 변경 전, 프로그램 전환·회사코드 정리 전에 백업하는 방식이 실무적입니다. 고정 주기만 두지 말고 중요한 변경 전에 수동 백업을 추가하며 완료 여부를 담당자가 확인합니다.
서비스 전환과 폐업·해지 전
SmartA 계열 전환, 계약 해지, 회사 폐업이나 담당자 변경 전에는 필요한 연도의 자료와 증빙을 모두 내보내야 합니다. 해지 뒤 열람·재발급 가능기간은 서비스 약관과 고객센터에 확인하고, 법정 보관이 필요한 세무·노무 자료는 별도 기준에 따라 관리하세요.
메뉴가 보이지 않거나 복구가 실패할 때
임의의 변환 프로그램이나 출처가 불분명한 복구도구를 사용하지 말고 공식 도움말에서 서비스명을 검색한 뒤 1:1 문의를 접수합니다. 회사코드, 대상 연도, 백업파일 생성일과 오류문구를 제공하되 비밀번호·인증서 암호는 전달하지 않습니다.
문의 준비는 WEHAGO 공식 고객지원 이용법에서, 세무사무소용 기능은 WEHAGO T 기능 점검에서 이어서 확인할 수 있습니다.
정리
WEHAGO 백업은 공통 5단계를 외우기보다 서비스·회사·연도별 범위와 복구 조건을 확인하는 작업입니다. 관리자 권한, 안전한 보관, 복구 테스트와 해지 전 내보내기를 문서화하고 오류가 있으면 공식 고객센터를 이용하세요.
