해외 호텔 예약이 정상적으로 들어갔는지 확인하려면 길고 복잡한 영어보다 예약을 식별할 수 있는 정보와 확인하고 싶은 항목을 정확히 적는 것이 중요합니다. 호텔 또는 예약사이트에서 받은 confirmation number, 투숙자 영문명, 체크인·체크아웃 날짜를 먼저 준비하세요.
1. 제목은 예약확인 요청으로 간단히
이메일 제목은 ‘Reservation Confirmation Request – [Name] – [Dates]’처럼 예약 목적과 투숙자명, 날짜를 넣으면 담당자가 빠르게 찾을 수 있습니다.
2. 예약번호와 투숙자명 적기
본문 첫 문장에는 “I would like to confirm my reservation.”이라고 쓰고 예약번호와 예약자 영문명을 함께 적습니다. 예약사이트와 호텔의 확인번호가 각각 있다면 둘 다 적는 것이 좋습니다.
3. 체크인·체크아웃 날짜 확인
“Could you please confirm that my check-in date is September 10 and my check-out date is September 13?”처럼 날짜를 월 이름까지 써 주면 숫자 표기 방식 차이로 인한 혼동을 줄일 수 있습니다.
4. 객실 유형과 인원 확인
트윈룸·킹룸, 조식 포함 여부, 성인·아동 인원 등이 중요하다면 “Please also confirm the room type and the number of guests.”라고 요청할 수 있습니다. 특별요청은 예약 보장사항과 별개일 수 있습니다.
5. 결제·보증 상태 확인
선결제인지 현장결제인지 헷갈린다면 “Please let me know whether the room is fully prepaid or if any payment is due at the hotel.”이라고 물어볼 수 있습니다. 보증금·도시세 등 추가 현장결제가 있는지도 함께 확인하세요.
6. 예약사이트를 통해 예약한 경우
Booking.com·Agoda 등 제3자 사이트를 통해 예약했다면 사이트 예약번호와 호텔이 확인할 수 있는 투숙자 정보를 함께 전달합니다. 카드 전체번호나 보안코드를 이메일로 보내지는 마세요.
7. 회신받은 내용 보관
호텔이 예약을 확인해 주면 회신 이메일을 체크인 때까지 보관하고, 날짜·객실·요금 조건이 예약사이트와 다르면 즉시 수정 요청을 하세요. 취소·변경은 호텔과 예약사이트 중 실제 계약·결제를 처리한 곳의 규정을 기준으로 확인해야 합니다.
