출석 버튼을 눌렀더라도 해당 과정에 입실·퇴실 기록이 남았는지 확인해야 합니다. 오류가 생기면 앱을 지우거나 같은 동작을 계속 반복하기보다 실제 수강 시각과 오류 내용을 훈련기관에 먼저 알리세요. 기술적인 기록 누락과 실제 지각·결석, 출석 인정 신청은 서로 다른 문제입니다.
고용24와 출결 전용 앱을 구분하세요
고용24의 출결 앱 안내는 일반 고용24 앱과 별도로 출결 관리 앱을 설치해 이용하는 구조를 설명합니다. 이 안내의 등록일은 2024년 9월 12일이며 당시 HRD-Net 출결관리 앱이라는 이름을 사용했습니다.
2026년 9월 5일 확인한 한국고용정보원의 공식 안드로이드 앱 이름은 ‘고용24 직업훈련 출결관리’입니다. 오래된 안내문의 앱 이름만 보고 다른 앱을 설치하지 말고 제공자가 한국고용정보원인지 확인하세요. 첫 수업 전에는 훈련기관에서 지정한 출결 방식과 본인 과정이 조회되는지를 점검하는 편이 좋습니다.
QR과 비콘은 필요한 기능이 다릅니다
공식 앱 설명은 QR과 비콘 등의 출결 기능을 안내합니다. QR 촬영에는 카메라가, 비콘 등 출결 통신에는 주변 기기와 관련 권한이 사용될 수 있습니다. 위치 권한도 출결 정보를 조회하는 데 이용될 수 있으므로, 기능이 작동하지 않을 때 앱이 어떤 권한을 요청하는지 확인하세요.
그렇다고 모든 권한을 무조건 허용하라는 뜻은 아닙니다. 공식 안내는 선택적 권한을 필요한 시점에 요청한다고 설명합니다. 휴대폰 운영체제에 따라 권한 이름과 설정 위치가 다를 수 있으므로 기관의 안내와 사용 중인 기기 화면을 함께 확인하세요.
| 증상 | 먼저 확인할 내용 |
|---|---|
| QR 촬영 화면이 열리지 않음 | 해당 앱의 카메라 권한과 화면에 나타난 오류 |
| 비콘을 찾지 못함 | 기관이 안내한 이용 위치와 통신·권한 상태 |
| 수강 과정이 보이지 않음 | 본인 로그인 계정과 해당 회차의 등록 상태 |
| 버튼을 눌렀으나 기록이 없음 | 완료 안내와 실제 입실·퇴실 기록의 차이 |
이 표는 원인을 좁히기 위한 점검 항목입니다. 특정 권한 하나를 켜면 모든 오류가 해결된다거나, 교실에 들어가기만 하면 자동으로 출석 처리된다는 의미는 아닙니다.
입실뿐 아니라 퇴실 기록까지 확인하세요
2026년 5월 11일 개정된 국민내일배움카드 신청자의 권리·의무 확인서는 훈련일마다 입실과 퇴실을 등록해야 한다고 안내합니다. 수업에 참여했다는 사실과 전산 기록이 정확히 남았는지는 따로 확인해야 합니다.
입실만 기록되고 퇴실이 빠졌다면 같은 날 담당자에게 알리고 필요한 확인 절차를 문의하세요. 앱을 눌렀던 기억만으로 완료됐다고 생각하지 말고 날짜·과정·표시 시각을 대조하는 습관이 도움이 됩니다. 다른 사람에게 대신 출석을 등록해 달라고 하거나 실제와 다른 시각을 입력해서는 안 됩니다.
기록이 맞는데 지각이나 조퇴로 표시된 경우에는 단순한 앱 오류가 아닐 수 있습니다. 지각·조퇴와 출석률을 구분하는 방법을 참고하고, 본인 과정에 적용되는 기준을 확인하세요.
오류 정정은 실제 기록과 사유를 나누어 요청하세요
담당자에게는 수강 과정과 회차, 발생 날짜, 실제 입실·퇴실 시각, 앱에 표시된 값, 오류 메시지를 정리해 전달하세요. 화면을 캡처했다면 본인의 오류 확인에 필요한 부분만 남기고 다른 수강생의 정보가 포함되지 않도록 주의합니다. 캡처는 상황 설명에 도움이 되는 자료이지 그 자체로 출석을 확정하는 증명은 아닙니다.
본인이 실제 수강했는데 기록만 빠진 경우와 질병 등의 사유로 수업에 참석하지 못한 경우를 구분하세요. 후자는 출석 인정 사유와 증빙 요건을 별도로 확인해야 하며, 진료 자료를 제출했다고 반드시 출석으로 바뀌는 것은 아닙니다. 필요한 서류와 제출 기한은 즉시 담당자에게 문의하고 접수 내용과 답변을 보관하세요.
전산 이용 문제는 고용24가 안내하는 한국고용정보원 상담센터 1577-7114, 제도 문의는 고용노동부 상담센터 1350을 이용할 수 있습니다. 두 곳 모두 공식 안내 기준 평일 09시부터 18시까지이며 유료입니다. 실제 수강 사실과 기관의 출결 처리 내용은 훈련기관에 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
출석 오류에서 자주 묻는 질문
휴대폰이나 카드를 잃었으면 수업에 가지 않아도 되나요?
기기·카드 분실과 실제 수강 여부는 다른 문제입니다. 기관에 가능한 출결 확인 방법을 문의하세요. 실물카드 분실은 내일배움카드 분실·재발급 확인사항도 함께 살펴보세요.
이의신청은 모두 7일 이내에 하면 되나요?
모든 출결 문제에 적용되는 공통 기한으로 볼 수 없습니다. 정정 요청인지 출석 인정 신청인지 구분하고, 본인에게 적용되는 절차와 기한을 확인해야 합니다.
앱을 다시 설치하면 누락된 출석이 복구되나요?
재설치만으로 과거 출석이 인정되는 것은 아닙니다. 오류 내용과 기록부터 확인하고 담당자가 안내하는 조치를 따르세요.
공식 자료 확인일: 2026년 9월 5일. 사용 중인 휴대폰과 훈련기관의 출결 방식에 따라 화면과 처리 절차는 달라질 수 있습니다.
